Просьба к владельцам Canon 5d Mark3

Господа владельцы Canon 5d Mark3!

Есть подозрение на большой косяк в архитектуре данной камеры. Претензии к порту USB. Проявляется при работе с большими файлами.

До этого 2 года отработали без проблем по такой схеме:  Canon 5d mark2, подсодениненный к PC с WinXP64 кабелем 13 метров с двумя репитерами по дороге (2 х актив 5м + 3м), программа DSLR Remote. Не было ни одной проблемы с коннектом, разве что кто-то споткнется о кабель и выдернет из соединения. Ну ничего страшного, включил и через 10 секунд работаешь дальше. Выдергиваю Mark2 и подсоединяю Mark3 - он сразу видится, но дальше не работает. Если выкинуть активные удлинители и воткнуться напрямую в комп, то все летает. Но стоит подключить камеру через активный удлинитель - все умирает. Даже если двумя кабелями по полметра через USB-хаб, то все равно не работает.

Думал везти только что купленную камеру в сервис. Но сначала решил взять у товарища такую же камеру. Был немного удивлен, когда обе камеры себя повели абсолютно одинаково. В итоге было протестировано две камеры 5d mark3 (прошивка 1.1.3) с тремя компьютерами с разными операционными системами (WinXP64, Win7/64, MacOS 10.8.2).

Вот итоги:

Проблемы нет ни на одной ОС, если работать с JPEG'ами. Проблемы начинаются только на RAWах.

На винде это выглядит следующим образом: при прямом соединении с компьютером недлинным USB кабелем проблема не проявляется, все прекрасно работает. Даже большая пачка RAWов от серии снимков улетает в момент. Но стоит включить камеру через любое активное устройство (USB хаб, активный USB удлинитель) - как только начинается любой трансфер больших файлов (RAW), прогресс-бар доходит до процентов 10-20, затем программа виснет, будь то родная EOS Utility, будь то DSLR Remote. Причем, если на Win7 достаточно выдернуть USB кабель и просто будет написано "связь потеряна", то на WinXP для возобновления работы USB2.0 необходим перезагруз компьютера.

На MacOs ситуация еще хлеще, там не надо ни хабов, ни удлинителей. Там и на полметровом кабеле ничего не работает. Попробовал воткнуть камеру в iMac. Камера тут же увиделась, открылась родная прога EOS Utility, но как только я попробовал передать файлы, на 5-м файле прога тупо зависла. Выдергиваю USB, программа тут же очнулась и написала "связь потеряна", после чего и закрылась. При дальнейших подключениях происходило тоже самое, и так с обеими испытуемыми камерами. Мне больше 4-х файлов подряд не удалось ни на одном из тестируемых экземпляров, иногда все зависало уже на первом файле. iMac правда тестировался только один, но он новый и прекрасно работает.

Можно конечно предположить, что неисправны все компьютеры, в том числе новый iMac, но после каждого теста теми же кабелями к тем же компьютерам подсоединялся старый Mark2 и все прекрасно работало.

В техподдержке Canon выразили искреннее удивление и сказали, что об этом ничего не слышали.

Кому не трудно, попробуйте протестировать следующую конфигурацию: подключить камеру к компьютеру с Windows по USB, только через USB-хаб. Ну а у кого Mac - даже USB-хаб не нужен. Просто попробуйте передать несколько RAWов подряд.